Systém prodejního servisu společnosti: střežení závazků profesionálně a získávání důvěry upřímností

"Sestavujte své vlastní vybavení s profesionálním přístupem a oddaným duchem" je naším původním úmyslem. Jsme podnik, který má technický tým zabývající se automatickým vyplňovacím a uzavíracím zařízením déle než deset let. V počáteční fázi dodání produktu jsou přísné procesy instalace-rekonstrukce-ladění a údržby-zapečetění-umístění do balení, aby bylo zajištěno, že produkty budou spokojivé pro zákazníky. Zároveň jsou prezentovány nástroje pro údržbu a uživatelské manuály. Některé jednotlivé součásti jsou prezentovány jako dárek. Pokud máte jakékoliv problémy s produktem, můžete si vychutnat individuální videové vysvětlení a záruku na jeden rok od personálu pro zákaznickou podporu.

1. Koncept služeb: Certifikace se týká nejen produktů, ale také služeb
Jako podnik s dvojitou certifikací CE a ISO víme, že konec kvality není dodání, ale počátek služby.
Firma XX vždy dodržuje služební princip „zákazník na prvním místě, bez starostí po celou dobu“, rozšiřuje mezinárodní certifikační standardy na systém posléze prodejného servisu a zákazníkům poskytuje podporu ve celém životním cyklu od konzultace přes instalaci až po údržbu prostřednictvím standardizovaných procesů, profesionálních týmů a efektivních odpovědí.

2. Jádro obsahu služby: Certifikační úroveň služby, pokrývající každý detail
mechanismus rychlé reakce 24/7
Podpora více kanály: telefon, e-mail, online zákaznická služba, sociální média, aby se zajistilo „nulové časové rozdíly“ při řešení problémů.
Vzdálená technická podpora
Pomocí videospojení a nástrojů pro vzdálenou podporu inženýři v reálném čase provádějí nastavení zařízení a řešení potíží, aby se snížily náklady na čekání zákazníka.
Místní služba a záruka náhradních dílů
Originální sklad náhradních dílů: 100 000+ certifikovaných dílů na skladě, aby se zajistila účinnost a kvalita oprav.
Pravidelné navštěvování a preventivní údržba
Bezplatné inspekce každý čtvrtek roku pro předčasné identifikaci potenciálních rizik;
Správa životního cyklu zařízení v podobě zprávy, která pomáhá zákazníkům optimalizovat využití efektivity.
Školení a sdílení znalostí se zákazníky
Online a offline školení provozu, poskytování standardizovaných operačních manuálů a videu návodů;