ระบบบริการหลังการขายของบริษัท: รักษาคำมั่นสัญญาด้วยความเป็นมืออาชีพและสร้างความไว้วางใจด้วยความจริงใจ

"การสร้างอุปกรณ์เฉพาะของคุณด้วยทัศนคติแบบมืออาชีพและความมุ่งมั่น" เป็นความตั้งใจเดิมของเรา เราเป็นบริษัทที่มีทีมงานเทคนิคซึ่งทำงานเกี่ยวกับอุปกรณ์เติมและผนึกอัตโนมัติมากว่าสิบปี ในขั้นตอนเริ่มต้นของการส่งมอบผลิตภัณฑ์ มีกระบวนการติดตั้ง-ปรับปรุง-ทดสอบ และบำรุงรักษา-ผนึก-แพ็กkingอย่างเข้มงวด เพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์เป็นที่พอใจของลูกค้า นอกจากนี้ยังมีเครื่องมือสำหรับการบำรุงรักษาและคู่มือการใช้งาน พร้อมกับบางส่วนของอะไหล่ที่มอบให้เป็นของขวัญ หากคุณมีปัญหาใด ๆ กับผลิตภัณฑ์ คุณสามารถได้รับคำอธิบายผ่านวิดีโอแบบตัวต่อตัวและการรับประกันหนึ่งปีจากทีมสนับสนุนหลังการขาย

1. แนวคิดบริการ: การรับรองไม่ใช่แค่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ แต่ยังขยายไปถึงบริการ
ในฐานะองค์กรที่ได้รับการรับรองมาตรฐาน CE และ ISO สองประการ เรามีความเข้าใจว่าจุดจบของคุณภาพไม่ใช่เพียงแค่การส่งมอบ แต่เป็นจุดเริ่มต้นของการให้บริการ
XX Company ยึดมั่นในหลักการให้บริการ "ลูกค้าเป็นสำคัญ ไร้กังวลตลอดกระบวนการ" โดยขยายมาตรฐานการรับรองระดับสากลไปสู่ระบบบริการหลังการขาย และมอบการสนับสนุนช่วง 生命周期แบบครบวงจรแก่ลูกค้าตั้งแต่การให้คำปรึกษา การติดตั้ง จนถึงการบำรุงรักษาผ่านกระบวนการทำงานที่เป็นมาตรฐาน ทีมงานมืออาชีพ และการตอบสนองอย่างรวดเร็ว

2. เนื้อหาหลักของการให้บริการ: บริการระดับการรับรอง ครอบคลุมทุกรายละเอียด
กลไกการตอบสนองอย่างรวดเร็ว 24/7
การสนับสนุนผ่านหลายช่องทาง: โทรศัพท์ อีเมล บริการลูกค้าออนไลน์ สื่อสังคมออนไลน์ เพื่อให้มั่นใจว่าจะแก้ปัญหาได้ "ไม่มีความแตกต่างของเวลา"
บริการสนับสนุนทางเทคนิคระยะไกล
ผ่านการเชื่อมต่อแบบวิดีโอและเครื่องมือช่วยเหลือจากระยะไกล วิศวกรสามารถแนะนำการปรับแต่งและการแก้ไขปัญหาอุปกรณ์แบบเรียลไทม์ เพื่อลดต้นทุนการรอคอยของลูกค้า
บริการนอกสถานที่และการรับประกันอะไหล่
คลังอะไหล่แท้: มีสินค้าคงคลังอะไหล่ที่ได้รับการรับรองมากกว่า 100,000 รายการ เพื่อให้มั่นใจในประสิทธิภาพและความแม่นยำของการซ่อมแซม
การเยี่ยมชมเพื่อสอบถามข้อมูลประจำและบำรุงรักษาเชิงป้องกัน
การตรวจสอบฟรีทุกไตรมาสเพื่อระบุความเสี่ยงล่วงหน้า;
รายงานการจัดการวัฏจักรชีวิตของอุปกรณ์เพื่อช่วยให้ลูกค้าปรับใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด.
การฝึกอบรมและการแบ่งปันความรู้สำหรับลูกค้า
การฝึกอบรมการปฏิบัติงานทั้งออนไลน์และออฟไลน์ โดยให้คู่มือการปฏิบัติงานมาตรฐานและวิดีโอสอน;