Sistem layanan purna jual perusahaan: menjaga komitmen dengan profesionalisme dan memenangkan kepercayaan dengan kesungguhan

"Buat peralatan eksklusif Anda dengan sikap profesional dan semangat dedikasi" adalah niat awal kami. Kami adalah perusahaan dengan tim teknis yang bergerak di bidang peralatan pengisian dan penutupan otomatis selama lebih dari sepuluh tahun. Pada tahap awal pengiriman produk, terdapat proses ketat mulai dari pemasangan-perbaikan-penyetelan hingga pemeliharaan-pengecekan-pembungkusan untuk memastikan produk memuaskan pelanggan. Pada saat yang sama, alat pemeliharaan dan buku panduan disediakan. Beberapa suku cadang individu diberikan sebagai hadiah. Jika Anda mengalami masalah dengan produk, Anda dapat menikmati penjelasan video satu-satu dan layanan garansi satu tahun dari staf purna jual.

1. Konsep Layanan: Sertifikasi bukan hanya tentang produk, tetapi juga diperluas ke layanan
Sebagai perusahaan dengan sertifikasi dual CE dan ISO, kami tahu bahwa akhir dari kualitas bukanlah pengiriman, tetapi titik awal dari layanan.
Perusahaan XX selalu mematuhi prinsip layanan "pelanggan terlebih dahulu, tanpa khawatir sepanjang proses", memperluas standar sertifikasi internasional ke sistem layanan purna jual, dan memberikan dukungan siklus hidup penuh kepada pelanggan mulai dari konsultasi, pemasangan hingga pemeliharaan melalui proses yang terstandarisasi, tim profesional, dan respons yang efisien.

2. Isi inti layanan: Layanan tingkat sertifikasi, mencakup setiap detail
mekanisme respons cepat 24/7
Dukungan multichannel: telepon, email, layanan pelanggan online, media sosial, untuk memastikan "nol perbedaan waktu" dalam penyelesaian masalah.
Dukungan Teknis Jarak Jauh
Melalui koneksi video dan alat bantuan jarak jauh, insinyur membimbing penyetelan dan pemecahan masalah perangkat secara real time untuk mengurangi biaya menunggu bagi pelanggan.
Layanan lapangan dan jaminan suku cadang
Gudang suku cadang asli: lebih dari 100.000 suku cadang tersertifikasi dalam stok untuk memastikan efisiensi dan kualitas perbaikan.
Kunjungan rutin dan pemeliharaan preventif
Pemeriksaan gratis setiap kuartal untuk mengidentifikasi risiko potensial sebelumnya;
Laporan manajemen siklus hidup peralatan untuk membantu pelanggan mengoptimalkan efisiensi penggunaan.
Pelatihan pelanggan dan berbagi pengetahuan
Pelatihan operasi daring dan luring, menyediakan panduan operasi yang terstandar dan tutorial video;