Das Nachverkaufs-Service-System des Unternehmens: Verpflichtungen mit Professionalität wahren und durch Ehrlichkeit Vertrauen gewinnen

"Bauen Sie Ihre exklusive Ausrüstung mit professionellem Engagement und widmungsvollem Geist" ist unsere ursprüngliche Absicht. Wir sind ein Unternehmen mit einem technischen Team, das sich seit über zehn Jahren mit automatischer Füll- und Verschließanlagen beschäftigt. In der Anfangsphase der Produktlieferung gibt es strenge Prozesse für Installation, Überholung, Debugging sowie Wartung, Versiegelung und Verpackung, um sicherzustellen, dass die Produkte den Kunden zufriedenstellen. Gleichzeitig werden Wartungswerkzeuge und Benutzerhandbücher bereitgestellt. Einige individuelle Teile werden als Geschenke angeboten. Treten bei dem Produkt Probleme auf, können Sie eine personalisierte Videoerklärung und eine Garantie von einem Jahr durch das Kundenserviceteam genießen.

1. Servicekonzept: Zertifizierung betrifft nicht nur Produkte, sondern erstreckt sich auch auf Dienstleistungen
Als doppelt CE- und ISO-zertifiziertes Unternehmen wissen wir, dass das Ende der Qualität nicht die Lieferung ist, sondern der Beginn des Service.
XX Company hält sich strikt an das Serviceprinzip von „Kunde zuerst, sorgenfrei durch den gesamten Prozess“, erweitert internationale Zertifizierungsstandards auf das Nachservicsystem und bietet Kunden über standardisierte Prozesse, professionelle Teams und effiziente Reaktionen eine vollständige Lebenszyklusunterstützung von Beratung, Installation bis Wartung.

2. Kernserviceinhalt: Zertifizierungsniveau-Service, der jedes Detail abdeckt
24/7 Schnellreaktionsmechanismus
Mehrfach-Kanäle Unterstützung: Telefon, E-Mail, Online-Kundenservice, soziale Medien, um "null Zeitdifferenz" bei der Problemlösung sicherzustellen.
Fernwartungstechnischer Support
Durch Videoverbindung und Fernhilfetools führen Ingenieure die Gerätefeinabstimmung und Fehlerbehebung in Echtzeit durch, um die Wartezeiten für Kunden zu reduzieren.
Ortsgebundener Service und Ersatzteilgarantie
Originalersatzteillager: 100.000+ zertifizierte Teile im Vorrat, um Wartungseffizienz und -qualität zu gewährleisten.
Regelmäßige Rückbesuche und präventive Wartung
Kostenlose Inspektionen jedes Quartal, um potenzielle Risiken im Voraus zu identifizieren;
Bericht zur Lebenszyklusverwaltung von Geräten, um Kunden bei der Optimierung der Nutzungseffizienz zu helfen.
Kundenschulung und Wissenstransfer
Online- und Offline-Betriebsschulung, mit Bereitstellung standardisierter Bedienanleitungen und Video-Tutorials;